Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu de votre message

2.2 Données collectées via les cookies

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience (avec votre consentement)

2.3 Données collectées lors de la prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s'effectue via la plateforme externe rdv.stylehaircut.fr. Les données collectées lors de cette procédure sont soumises à la politique de confidentialité de cette plateforme.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact : traiter et répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact.
• Envoyer des confirmations : si vous avez donné votre accord, vous envoyer une confirmation de réception de votre message.
• Améliorer notre site : analyser l'utilisation du site pour améliorer son fonctionnement et son contenu (avec votre consentement pour les cookies d'analyse).
• Respecter nos obligations légales : conserver les données nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour l'envoi d'emails de confirmation et l'utilisation de cookies non essentiels.
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour le traitement de vos demandes de renseignements et de rendez-vous.
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site.
• Le respect d'obligations légales : pour la conservation de certaines données.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Messages de contact : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• O'Style Haircut (Ophélie) pour le traitement de vos demandes
• Notre hébergeur (pour le stockage sécurisé des données)
• Notre prestataire d'envoi d'emails (si applicable)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@stylehaircut.fr
• Par courrier : O'Style Haircut - 2 rue du Parc, 57280 Hauconcourt

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite.

10.2 Types de cookies utilisés

10.3 Gérer vos cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :

• En cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de page
• En paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies

Le refus des cookies d'analyse n'affecte pas votre navigation sur le site.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Connexion sécurisée (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Protection des formulaires contre les attaques CSRF
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe sécurisés et régulièrement mis à jour

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention visible sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@stylehaircut.fr
• Téléphone : 06 72 71 30 63
• Adresse : O'Style Haircut, 2 rue du Parc, 57280 Hauconcourt